ارسال رسالة للعملاء
رسالة الجاهزية تلقائياً: عند «تم التجهيز» في شاشة التجهيز
يرسل البرنامج رسالة للعميل من غير هذه الشاشة إذا كان خيار إشعارات الجوال مفعّلاً. هذه الشاشة للجِسر اليدوي:
حملة على عملاء الفترة، أو تذكير مخصص.
1) متى تستخدم هذه الشاشة؟
- لتذكير عملاء القطع الجاهزة بأن تستلمها (بدل الاتصال واحداً واحداً).
- لإرسال نفس النص لمجموعة حسابات اخترتها من قائمة.
- لمن يريد التحكم بنص الرسالة لكل عميل على حدة.
تنبيه: لا تُرسَل رسالة لحساب بلا رقم جوال؛ وفي الويب تظهر تنبيهة أعلى الشاشة إذا كان
إرسال الرسائل غير مُفعَّل في الإعدادات — راجع خيار الإشعارات قبل أن تُحمِّل العملاء نصوصاً.
2) خطوات الاستخدام
-
حدّد المجموعة إلزامي
في الديسكتوب تحت خيارات : اختر أحد النوعين: للعملاء بين تاريخين (ثم من تاريخ وإلى تاريخ) أو كل العملاء؛ وفعّل فئات الحسابات المطلوبة: عملاء (Alt+1) · الموظفين · الموردين · صناديق · السائقين. -
اجلب الحسابات إلزامي
اختيار حسابات يضيفها إلى الجدول. اختياري: تحديد الكل (Alt+A) لتحديد كل الصفوف دفعة واحدة، وانزال الحسابات التي لها رصيد فقط لتضييق القائمة. -
اكتب النص إلزامي
في عمود نص الرسالة لكل صف. للأقصر: اكتب نصاً واحداً ثم اعتماد نص الرسالة لكل العملاء؛ ولتغيير الرسالة المحفوظة كافتراضية استخدم تحديد الرسالة الافتراضية، ولتنظيف الجدول تفريغ عمود نص الرسالة أو مسح الكل. -
أرسل إلزامي
في الويب: أضف الصّف بـاضافة (يتعبّأ الموبايل من الحساب تلقائياً) ثم ارسال SMS. في الديسكتوب تُرسَل الصفوف المحددة.
3) الحقول
| الحقل | إلزامي؟ | ما يعنيه |
|---|---|---|
| للعملاء بين تاريخين · من تاريخ · إلى تاريخ | شرطي | عند اختيار هذا المسار التواريخ إلزامية: «يجب تحديد تاريخين صحيحين» بعنوان «فشلت العملية». |
| كل العملاء | لا | مسار بلا تواريخ. |
| عملاء · الموظفين · الموردين · صناديق · السائقين | نعم عملياً | فئات الحسابات التي تُحمَل. |
| نص الرسالة | نعم | العمود الذي يُرسَل لكل حساب. |
| اعتماد نص الرسالة لكل العملاء | لا | نسخة واحدة من النص على كل الصفوف. |
| الحساب · الموبايل · الملاحظات | نعم / نعم / لا | في الويب: اختيار الحساب يعبّئ الجوال، و«الملاحظات» هي نص الرسالة المرسلة. |
4) أسئلة شائعة
| السؤال | الجواب |
|---|---|
| رفض إضافة الصف في الويب؟ | لأن الموبايل فارغ: «يجب التحديد» أو مطالبة برقم الجوال. اختر الحساب أولاً ليُجب الرقم من بياناته. |
| رسالة واحدة لعميل لم تصل؟ | راجع أنه لا يوجد جوال في بيانات الحساب؛ الشاشة لا تخفي الفشل — «فشلت العملية» عند تعذّر الإرسال و«تمت العملية بنجاح» عند وصوله. |
| أريد تذكير عميل محدد فقط، من أين؟ | من شاشة البحث على مستوى السطر: ارسال SMS — هناك يرفض النظام الرسالة إذا «تم تسليم جميع الأصناف» أو «لم يتم استكمال تجهيز كل الأصناف». |
| هل الرسائل تُؤرشف؟ | تُسجَّل كمحاولات إرسال داخل النظام؛ هذه الشاشة للإرسال، والمتابعة لكل سطر من شاشة البحث. |